El facultativo de Prepersa

El facultativo de Prepersa

En Grupo Catalana Occidente la responsabilidad de la gestión de las redes de profesionales externos recae en la figura del facultativo de Prepersa.

Los facultativos son empleados del Grupo con una alta formación y capacitación en diversos ámbitos, lo que permite dar soporte, apoyo técnico, formación y asesoría a la red de colaboradores de Grupo Catalana Occidente.

Dentro del equipo de facultativos, los hay de diferentes especialidades: Facultativo técnico de diversos (que gestionan las redes de peritos de particulares y servicio técnico de reparadores), facultativo técnico de autos (que gestionan las redes de peritos de autos y talleres), facultativo de empresas, médicos y abogados. Todos ellos se encuentran distribuidos geográficamente de forma estratégica para estar cerca de los colaboradores.

"Los facultativos son empleados del Grupo con una alta formación y capacitación en diversos ámbitos."

Las funciones principales de los facultativos respecto a la gestión de las redes de profesionales son las siguientes:

  • Mantenimiento de la red y control de su cobertura.
  • Control de la calidad de la gestión.
  • Formación, resolución de incidencias y supervisión de casos graves y especiales.

Como resultado del ejercicio de estas funciones, uno de los aspectos más apreciados por los colaboradores, es el de la cercanía que tiene el facultativo con ellos, cercanía que crea un estrecho vínculo en la relación profesional entre ambos y que revierte en la consecución de un trabajo bien hecho, de calidad y que además es realizado dentro de un ambiente distendido y cordial.

Los facultativos son, para los colaboradores, su punto de apoyo para consultas técnicas, de formación y de resolución de dudas e incidencias; mediador en conflictos, orientador en cómo gestionar casos concretos. También, crean equipo entre los profesionales de una misma zona, lo que genera sensación de pertenencia al Grupo y ayuda en la generación de consensos.